Atención al cliente y ventas

Estamos buscando un agente de atención al cliente y ventas B2B para nuestra web de España.

Tratará principalmente con nuestros clientes españoles, gestionando las comunicaciones con los clientes, proceso de ventas y la logística.

AW Artisan es una empresa de regalos al por mayor con sede en Málaga, llevamos más de 20 años suministrando regalos al por mayor y fabricando productos de baño, aromaterapia y fragancias para el hogar.

Descripción del trabajo:

Será su responsabilidad como agente de atención al cliente, atender y gestionar las comunicaciones de los clientes y todo el proceso de ventas para el mercado español.

Se le pedirá que complete el proceso de ventas de principio a fin para todos los clientes existentes y nuevos. Es su deber responder a todos los correos electrónicos, llamadas y chats online de sus clientes y atender sus solicitudes antes de realizar las ventas.

Proporcionará soporte posventa y completará pedidos, facturas y hojas de trabajo.

Sera responsable de la logística. Esto implica la tramitación de los envíos que se enviarán principalmente al territorio español y europeo y garantizar que los productos se envíen y lleguen a tiempo utilizando los métodos de menor coste para lograrlo.

Tareas clave:

• Administrar de manera efectiva el proceso de ventas.
• Proporcionar una excelente atención al cliente para retener al cliente.
• Responder correos electrónicos, llamadas y chat online de manera eficaz cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio.
• Completar pedidos, facturas y preparar hojas de trabajo para los Operarios de Almacén.
• Proporcione interacción con el servicio de mensajería y prepare etiquetas de mensajería.
• Atender y subsanar cualquier queja o consulta si se identifica que algo anda mal con el pedido.
• Proporcionar cobertura para vacaciones y soporte de respaldo para cuentas de otros países

Habilidades requeridas

Ventas y dominios de técnicas de venta B2B

Amplia experiencia en atención al cliente.

Valoramos muy positivamente otros idiomas como el Portugués.

Capacidad para priorizar el trabajo de manera efectiva y trabajar dentro de los plazos.

Tipos de trabajo: a tiempo completo, permanente

Salario: 1650€ brutos al mes

• Incentivos mensuales

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 1.650,00€ al mes

Experiencia:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)
• Ventas: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Portugués (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial