Softskill Trainer

메르세데스벤츠코리아(주), Softskill Trainer 채용 메르세데스벤츠코리아(주)가 Softskill Trainer 채용을 진행한다. 이번 채용은 육아휴직 대체를 위한 자리로, After-Sales 부문 고객 접점 직원들을 위한 교육 운영 업무를 맡을 인력을 찾는 채용이다. 별도의 모집 인원수는 공개되지 않았으며, 교육 및 컨설팅 분야 경험을 갖춘 인재를 대상으로 서류 전형부터 순차적으로 진행될 예정이다. 주요 업무는 After-Sales 고객 접점 직원을 대상으로 Mercedes-Benz 공식 교육을 진행하는 것으로, Customer Service, Sales Process, Complaint Management 등 관련 교육 수행 및 대면(F2F) 또는 Virtual Training 운영 리드를 담당하게 된다. 요청 시 기타 Job Profile Training 지원 및 강의 수행은 물론, Customer Contact 교육 자료 및 디지털 교육 자료 번역과 번역된 디지털 교육 콘텐츠 검수 및 개선 업무도 함께 수행한다. 이 밖에도 Digital Learning Manager와 협업하여 비즈니스 목표와 디지털 학습 전략의 정렬을 지원하고, 교육 참가자 및 출석 현황 관리, Retail HR Report의 인증 및 자격 현황(C-Rate) 업데이트 관리 등 교육 품질 관리 전반을 담당하게 된다. 필수 TtT 프로그램에 참여해 팀 내 주요 내용을 전파하는 것은 물론, Train the Trainer 과정에 참석해 C-Trainer 자격을 취득하고 교육생 평가를 진행하는 역할도 맡게 되며, Dealer 대상 공식 교육 초청장 작성 및 발송, 프로그램별 교육 보고서 작성 업무까지 폭넓게 수행하게 된다. 지원 자격은 학사 학위 이상을 필수로 하며, 경영학 및 교육학 전공자는 우대를 받을 수 있다. 경력 조건으로는 교육 또는 컨설팅 분야에서 최소 2\~3년 이상의 직무 경험이 요구되며, Retail 또는 Customer Service 산업 경험이 있는 경우 우대사항으로 작용한다. 우대사항으로는 비즈니스 상황에서 활용 가능한 영어 능력, 교육·퍼실리테이션 및 DiSC, MBTI 등 교육 평가 관련 자격 보유, 자동차 고객 서비스 운영 비즈니스에 대한 지식, 자동차 상품 및 기술 지식, HRD(Human Resource Development) 및 교육 스킬에 대한 배경 지식 등이 제시됐다. 근무지는 경기도 용인시 기흥구 공세로 58에 위치한 Mercedes-Benz Korea Training Center로 확인된다. 자세한 내용은 '메르세데스벤츠코리아(주)'의 홈페이지에서 확인할 수 있다. 고객상담·TM>고객상담·관리>CS강사\|고객상담·TM>고객상담·관리>CS교육\|교육>기술·전문강사>기업·직무교육\|교육>교재개발·교수설계>LMS운영\|교육>교재개발·교수설계>교육기획\|고객상담·TM>고객상담·관리>슈퍼바이저