SALES MANAGER - Palau de Congressos Palma

“El mundo es tuyo con Meliá”

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Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Hoteles: PALAU DE CONGRESSOS DE PALMA \& MELIA PALMA BAY

Lograr / superar el presupuesto definido en el Business Plan del Palau de Congressos de Palma y Melia Palma Bay, del segmento MICE, tanto de venta de habitaciones, ARR e ingresos de salas, F\&B y servicios relacionados con eventos. Responsable de llevar a cabo las acciones necesarias para cumplir los objetivos marcados.

DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

• Mantener el contacto de manera constante con las cuentas y los clientes del segmento corporativo, detectando nuevas cuentas en el mercado en base a la segmentación y origen geográfico. Seguimiento y actualización base de datos.
• Coordinación y participación en las diferentes actividades de promoción y acciones de venta tales como Sales blitz, expos, ferias y fórums, en colaboración con los diferentes equipos de M\&E.
• Organización de Fam Trips.
• Conocer las características del hotel y del Palau de Congressos de Palma así como cualquier novedad: habitaciones, salones y capacidades, restaurantes, servicios, horas de funcionamiento, tarifas, políticas de contratación y servicio así como las globales de MHI y las del departamento.
• Asegurar que el material promocional necesario para la exitosa ejecución del trabajo del departamento comercial está actualizado (PCP, hoteles MHI de Mallorca, destino Mallorca, etc.). Adaptación de materiales atendiendo al segmento objetivo (healthcare, automotive, propuestas…).
• Asegurar el correcto contenido y actualización de la información del Palau de Congressos de Palma y el hotel Meliá Palma Bay en las diferentes plataformas digitales especializadas en el MICE: Cvent (2 perfiles), MICE Access (1 perfil), Eventoplus (3 perfiles). De manera específica para Cvent, desarrollo de acciones comerciales (promociones) para mejorar el posicionamiento y el retorno de inversión en la misma. Mantener contacto constante con el equipo de Cvent.
• Desarrollo de informes para la evaluación de la participación en plataformas como Cvent, para ayudar a la toma de decisiones sobre la estrategia comercial en las mismas y a la medición de ROI.

• Actualización de la información del PMS (Opera) alineado a los nuevos formatos y estándares de MHI: plantillas e informes. Detección de oportunidades de mejora en la elaboración de informes y plan de acción para la implantación de nuevas herramientas para el equipo de ventas.

• Apoyo a la DoSM en la elaboración de informes puntuales y regulares, tanto internos, como para MHI y la Propiedad.

• Asegurar que las negociaciones y contratos con las diferentes empresas y otorgamientos de crédito a clientes se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI.
• Apoyar al equipo de venta interna en la cotización de leads, seguimientos, creación de landings para grupos/eventos y elaboración de contratos y proformas.
• Seguimiento de la bandeja de entrada del email genérico de (sales) / peticiones de MARS para que se cumplan los tiempos de respuesta de 24,00/48,00 hrs.
• Seguimiento del CRM de la compañía MARS, en cuanto a tasks, campañas, leads pendientes de cotizar, etc, para asegurarse del tiempo de respuesta y actualización adecuada.
• Innovación y propuesta de mejoras en la comercialización de grandes eventos, reuniones formato Power Meeting, EcoTouch by Meliá y venta por tipología de habitaciones para segmento MICE.
• Envío peródico de un “demand calendar” de Palau a toda la fuerza de ventas, para informar de los “need periods”, y solicitar apoyo cuando sea necesario.
• Seguimiento con las GSO´s para detectar el mejor momento de lanzar acciones específicas.
• Seguimiento mensual de las producciones de las GSO´s , y envío trimestral a los responsables de cada región de la misma VS Budget.
• Búsqueda de negocio local para reuniones a corto/medio plazo, con el objetivo de rellenar los huecos, y maximizar las salas de hotel.
• Apoyo a DOSM \& Associate durante sus viajes / vacaciones.
• Como representante del complejo, el SM debe ser proactivo en RRSS, sobre todo Eurostaffs y asegurarse de mantener las publicaciones de acciones comerciales, congresos, hitos del Palau, etc

COMUNICACIÓN

• Fidelizar a los clientes del hotel y del Palau de Congressos de Palma mediante el establecimiento de una excelente relación y un seguimiento constante.

• Mantener una imagen profesional tanto en apariencia como en conducta cuando trata con un cliente o cualquier otra empresa que mantenga relación profesional con el hotel.

OPERACIONALES

• Lleva a cabo todas aquellas responsabilidades que requiera su cargo.

• Realizar un control y seguimiento de producciones, top accounts, desvíos significativos, análisis de competidores y captación de su negocio, reporte correspondiente de las diferentes acciones comerciales en las que participa.

• Cumplimentación y ejecución del plan de acción y travel calendar.

FINANCIERAS

• Establecer junto con el Director de Ventas un plan de acción y estrategias agresivas de venta en el área MICE

• Elaborar la liquidación de gastos en el formato y tiempo establecidos por la compañía a través de DEVOLUIVA.

• Intentar prever los viajes, emisión de billetes aéreos, etc con tiempo para evitar sobrecostes

HABILIDAD PARA

• Pensar anticipándose siempre en lo que cada acción va suponer para el negocio y saber trabajar con información, tanto financiera como estadística, a la hora de tomar decisiones.
• Saber delegar, involucrando así al equipo.
• Apoyar al equipo de ventas en todo lo que sea necesario.
• Apoyar al Director de Ventas en la gestión efectiva del departamento de Ventas.
• Saber comunicarse con los clientes y con el personal del PCP y hotel, estableciendo relaciones profesionales duraderas.
• Mantener una actitud positiva ante toda circunstancia, ya que está se reflejará en el ambiente de trabajo.

COMPETENCIAS DEL PUESTO

• APERTURA AL CAMBIO: Es la capacidad para adaptarse y trabajar eficientemente en distintas situaciones, desarrollar diferentes funciones y relacionarse de forma eficaz con diferentes equipos de personas.

• VISIÓN ESTRATÉGICA: Es la habilidad para identificar pautas o relaciones, que no son obvias, entre distintas situaciones e identificar puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual y la posibilidad de hacer aportaciones. Visión global del negocio.

• ORIENTACIÓN AL LOGRO: Es la preocupación por realizar el trabajo de la mejor forma posible o por sobrepasar los estándares establecidos. Dichos estándares pueden ser el propio rendimiento en el pasado y el esfuerzo por superarlo, una medida objetiva (presupuesto, ingresos, gastos, etc), metas personales que uno mismo se ha marcado o cosas que nadie a realizado antes y que supongan un reto personal. La orientación al logro implica ambición, inconformismo y afán de superación.

• INICIATIVA: Se refiere a 1) Identificar un problema, obstáculo u oportunidad y 2) llevar a cabo acciones para dar respuesta a ello. Puede verse la iniciativa como la predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo limitarse a pensar sobre lo que hay que hacer en el futuro.

• ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Implica entender y satisfacer la necesidad de nuestro cliente Interno/Externo. Significa centrarse en descubrir o satisfacer sus requerimientos yendo más allá de lo estrictamente manifestado por los mismos, escuchando y entendiendo correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás aunque no se expresen verbalmente o se expresen de forma parcial.

• CAPACIDAD DE INFLUENCIA: Implica la intención de persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás para que contribuyan a alcanzar los objetivos propios. Está basado en el deseo de causar un efecto específico en los demás, una impresión determinada o una actuación concreta cuando se persigue un objetivo.

• TRABAJO EN EQUIPO: Implica la capacidad y habilidad para colaborar y cooperar con otros individuos, formar parte de un grupo, trabajar juntos y desarrollar proyectos comunes, como opuesto a hacerlo de forma individual o con excesiva competitividad. Para que esta competencia sea efectiva, la intención debe ser genuina.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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