Manager für Geschäftseinheit Operations Fokus auf KI …

Required Skills

• Bachelor’s degree in Business, Operations Management, or a related field (MBA is a plus)
• Minimum 5 years of experience in an operational leadership role, preferably in outsourcing, BPO, logistics, or service delivery
• Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills
• Excellent organizational and project management abilities
• Fluent in English; additional languages are a plus
• Proficiency in Microsoft Office and operational systems (ERP, CRM, etc.), with familiarity in AI tools considered a strong advantage Responsibilities

• Die täglichen Abläufe innerhalb der Geschäftseinheit steuern und sicherstellen, dass Produktivitäts- und Leistungsziele erreicht werden
• Funktionsübergreifende Teams (Logistik, Supply Chain usw.) führen und koordinieren sowie KI-gestützte Lösungen in operative Workflows integrieren
• KPIs, Workflows und Ressourcen überwachen und optimieren, um operative Exzellenz und Effizienz sicherzustellen
• Prozessverbesserungen entwickeln und umsetzen, einschließlich Automatisierungs- und KI-basierter Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Senkung der Kosten
• Die vollständige Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Kunden-SLAs sicherstellen
• Bei der strategischen Planung, Budgetierung und Prognose für die Geschäftseinheit unterstützen
• Als zentrale Ansprechperson für die Kundenkommunikation und das Beziehungsmanagement fungieren
• Teamleiter und Manager coachen und weiterentwickeln, um eine hohe Leistungsfähigkeit zu fördern
• Operative Berichte und Analysen für das Senior Management erstellen und präsentieren und dabei, wo sinnvoll, Daten und KI-Tools nutzen