Community & Creator Manager (m/w/d)

Community, Ambassadors \& Creator Relations \| Mid-Level
Berlin oder Potsdam

Über Bone Brox

Bone Brox verbindet traditionelle Ernährung mit einem modernen Lebensstil. Inspiriert von der jahrhundertealten Tradition kräftigender Brühen entwickeln wir hochwertige Bio-Knochenbrühen, Kraftbrühen und Kollagenprodukte für eine bewusste und unkomplizierte Ernährung.

Dabei stehen für uns Qualität, Nachhaltigkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen im Mittelpunkt. Unser Anspruch: ehrliche Lebensmittel aus ausgewählten Zutaten, die sich einfach in den Alltag integrieren lassen.

Seit unserer Gründung 2016 verfolgen wir eine klare Idee: traditionelle Lebensmittel neu denken und Menschen dabei unterstützen, bewusste Ernährung wieder zu einem selbstverständlichen Teil ihres Lebens zu machen.

Deine Rolle

Wir suchen einen Community \& Creator Manager (m/w/d), der Beziehungen aufbaut, die bleiben.

Du bist die Person, die unsere Community wirklich kennt: Du weißt, was unsere Kund:innen begeistert, welche Fragen immer wieder auftauchen, wer sich zum echten BROX-Fan entwickelt – und welche Creator langfristig zu unserer Marke passen.

Dabei geht es nicht darum, einfach Kommentare und Nachrichten abzuarbeiten. Du baust systematisch Beziehungen zu Community, Creatorn und Ambassadors auf und entwickelst daraus ein Netzwerk von Menschen, die BROX kennen, mögen und authentisch weitertragen.

Kurz gesagt: Du machst aus Reichweite Beziehung – und aus Fans langfristige Fürsprecher:innen.

Was du bei uns machst

Community \& Relationship Building
Du führst den täglichen Dialog mit unserer Community auf Instagram, TikTok, YouTube und Facebook und verantwortest unser Reviewmanagement. Dabei erkennst du relevante Themen, Stimmungen und wiederkehrende Fragen und bringst diese Erkenntnisse zurück ins Unternehmen.

Creator \& Ambassador Management
Du baust unser Creator Management systematisch auf – vom Sourcing und der Bewertung über Onboarding und Betreuung bis zur Verhandlung von Konditionen und Nutzungsrechten.

Gleichzeitig identifizierst du echte BROX-Superfans innerhalb unserer Community und entwickelst daraus langfristige Ambassador-Beziehungen. Uns geht es nicht um möglichst viele kurzfristige Kooperationen, sondern um ein Netzwerk von Menschen, die glaubwürdig zu BROX passen.

Creator, die sich für bezahlte UGC-Produktionen eignen, übergibst du strukturiert an unseren Content Manager.

Community-Plattformen \& BROX+
Du verantwortest Aufbau, Moderation und Wachstum unserer Facebook-Gruppe inklusive Redaktionsplanung.

Darüber hinaus entwickelst du unser BROX+ Kundenprogramm inhaltlich weiter und entwickelst gemeinsam mit der Community Ansätze, um langfristige Kundenbeziehungen und Abonnements zu stärken.

Events \& Founder Podcast
Community findet für uns nicht nur auf Social Media statt. Du organisierst unsere Community-Events und koordinierst den Podcast unserer Founder – von Themenfindung und Planung bis zur Veröffentlichung.

Du hältst dabei unterschiedliche Projekte gleichzeitig zusammen und sorgst dafür, dass aus Ideen verlässlich Formate werden.

Voice of Customer
Du bist eine der wichtigsten Stimmen unserer Kund:innen innerhalb des Unternehmens.

Einmal im Monat verdichtest du die Gespräche aus Community, Reviews und Social Media zu einem Voice-of-Customer-Report: Welche Fragen beschäftigen unsere Kund:innen? Welche Einwände tauchen auf? Welche Formulierungen verwenden sie selbst?

Diese Insights stellst du unter anderem Content und Conversion zur Verfügung, damit daraus bessere Creatives, Advertorials und Customer Journeys entstehen können.

Was du mitbringst

• Erfahrung im Community Management und in der Creator-Betreuung, idealerweise bei einer Consumer-, DTC- oder E-Commerce-Marke
• Nachweisbare Erfahrung darin, Creator- oder Ambassador-Beziehungen langfristig aufzubauen – nicht nur einzelne Kampagnen abzuwickeln
• Ein sehr gutes Gespür für Menschen, Kommunikation und Marken
• Deutsch auf Muttersprachlerniveau
• Organisationstalent: Creator, Events, Podcast und Redaktionspläne können bei dir parallel laufen
• Souveränität im Umgang mit öffentlicher Kritik und anspruchsvollen Community-Situationen
• Grundverständnis für Werberecht und Health Claims
• Erfahrung mit Tools wie Meta Business Suite, TikTok, Creator-CRM, Reviewplattformen sowie Notion oder Asana

Was nicht zu deiner Rolle gehört

Du bist nicht unser Kundenservice. Tickets und Retouren liegen nicht bei dir.

Auch Paid Media, Creative-Produktion, Newsletter und die technische Abo-UX unseres Shops gehören nicht zu deinem Verantwortungsbereich. Dein Fokus liegt auf Community, Beziehungen, Creatorn und den Insights, die daraus entstehen.

Woran wir deinen Erfolg messen

Nach deinen ersten 90 Tagen steht ein strukturiertes Creator-CRM mit einem aktiven Creator-Pool. Unsere Facebook-Gruppe und der Founder-Podcast laufen in einem verlässlichen Rhythmus und der erste Voice-of-Customer-Report wurde erstellt und ins Team zurückgespielt.

Langfristig geht es uns aber um mehr als Aktivitätskennzahlen: Wir wollen eine Community aufbauen, in der aus Kund:innen Fans, Ambassadors und langfristige Beziehungen entstehen.

Was wir dir bieten

• 42.000–52.000 € brutto/Jahr, abhängig von Erfahrung und Profil
• Berlin oder Potsdam: Du entscheidest, an welchem unserer Standorte du arbeitest
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung, die dich wirklich weiterbringt: Kurse, Konferenzen oder Coachings, wenn sie deine Arbeit und Entwicklung voranbringen
• Alles, was du für deinen Bereich brauchst: Zugang zu den relevanten Tools für Community Management, Events und Podcast-Produktion
• Entwicklung statt Betriebszugehörigkeit: Mehr Verantwortung hängt bei uns nicht davon ab, wie lange du dabei bist, sondern davon, wie du dich entwickelst und welchen Beitrag du leisten kannst
• BROX inklusive: freier Zugang zu unserem gesamten Sortiment sowie weitere Benefits, die zu unserem Team gehören

Viel Verantwortung. Kurze Wege.

Du arbeitest in direkter Nähe zu Konrad und Nico – ohne mehrere Hierarchieebenen dazwischen.

Wir sind bewusst holokratisch organisiert: Verantwortung liegt dort, wo die Kompetenz sitzt. Das bedeutet für dich viel Eigenständigkeit, kurze Entscheidungswege und echten Gestaltungsspielraum für deinen Bereich.

Und weil du jeden Tag direkt mit den Menschen sprichst, die BROX kaufen, empfehlen und mitgestalten, hat deine Arbeit einen unmittelbar sichtbaren Einfluss darauf, wie unsere Marke wahrgenommen wird und welche Beziehungen rund um BROX entstehen.

Wenn du Menschen besser findest als Dashboards, Beziehungen lieber aufbaust als Kampagnen abarbeitest und Lust hast, aus einer Kundschaft eine echte BROX-Community zu entwickeln, möchten wir dich kennenlernen.

Gehalt: 35.000,00€ - 61.230,72€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort