Lead Service Desk

Bilingual IT Service Manager –

勤務地

東京都 23区

雇用形態

正社員

給与

800万円 ~ 1000万円

募集要項

Bilingual IT Service Manager – Retail Industry

Language Requirement: Fluent in English and Japanese

Experience: 13–15 years overall, with a minimum of 10 years in IT

Key Responsibilities:

• Lead Service Desk, End User Computing, and Field Service Operations
• Drive customer visits and present service achievements
• Deliver performance reports using Excel, PowerPoint, and other tools
• Manage budgeting, compliance, and vendor coordination
• Participate in RFPs, requirement gathering, and solution design
• Oversee project implementation lifecycle and ensure quality deliverables
• Manage team performance, career paths, and global customer communications
• Handle P&L, revenue targets, cost control, SLAs, and KPIs

Essential Skills:

• Retail IT support experience (POS, billing systems, scanners, printers)
• Strong analytical and managerial capabilities
• Excellent MS Office skills, especially Excel
• Deep understanding of SOWs, change requests, and offshore operations
• Proven success in global customer engagement and communication

応募必要条件

職務経験

3年以上

キャリアレベル

中途経験者レベル

英語レベル

ビジネス会話レベル

日本語レベル

ネイティブ

最終学歴

大学卒： 学士号

現在のビザ

日本での就労許可が必要です

スキル・資格

勤務地

• 東京都 23区

労働条件

雇用形態正社員給与800万円 ~ 1000万円

採用企業情報

募集について

本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がEurostaffsへの掲載を行っております。

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